A realidade do seu mercado
Do contato digital à visita e à negociação
O interessado compara modelos, condições e disponibilidade antes de visitar a loja. É preciso relacionar o primeiro atendimento, a avaliação das necessidades, a apresentação e as etapas de negociação.
Desafios que merecem atenção na operação
Contato fica só no preço
A equipe envia valores sem entender uso, preferências e condições de compra.
Visita não se confirma
Não há combinação clara de horário, disponibilidade e objetivo do encontro.
Proposta perde continuidade
Avaliação de troca, condições e objeções ficam sem responsável pelo próximo contato.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
A ABC DAS VENDAS começa pela análise dessa jornada. Processos, abordagens, desenvolvimento da equipe e gestão são definidos de acordo com os gargalos encontrados, com prioridades e indicadores que façam sentido para a operação.
A jornada que precisa ser acompanhada
- Lead
- Contato
- Qualificação
- Visita / demonstração
- Avaliação
- Proposta
- Negociação
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
Frentes de melhoria para este contexto
- Resposta a leads e organização dos retornos
- Qualificação do uso, interesse e momento da compra
- Agendamento de visita ou demonstração
- Acompanhamento de avaliação, proposta e negociação
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero melhorar a conversão da minha loja
