A realidade do seu mercado
Do contato digital à visita e à negociação
O interessado compara modelos, condições e disponibilidade antes de visitar a loja. É preciso relacionar o primeiro atendimento, a avaliação das necessidades, a apresentação e as etapas de negociação.
Desafios que merecem atenção na operação
Contato fica só no preço
A equipe envia valores sem entender uso, preferências e condições de compra.
Visita não se confirma
Não há combinação clara de horário, disponibilidade e objetivo do encontro.
Proposta perde continuidade
Avaliação de troca, condições e objeções ficam sem responsável pelo próximo contato.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
A ABC DAS VENDAS começa pela análise dessa jornada. Processos, abordagens, desenvolvimento da equipe e gestão são definidos de acordo com os gargalos encontrados, com prioridades e indicadores que façam sentido para a operação.
A jornada que precisa ser acompanhada
- Lead
- Contato
- Qualificação
- Visita / demonstração
- Avaliação
- Proposta
- Negociação
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
Frentes de melhoria para este contexto
- Resposta a leads e organização dos retornos
- Qualificação do uso, interesse e momento da compra
- Agendamento de visita ou demonstração
- Acompanhamento de avaliação, proposta e negociação
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero melhorar a conversão da minha lojaSe cada vendedor aborda, apresenta, negocia e acompanha clientes de uma maneira, o crescimento depende de experiências individuais. Estruture uma jornada que a equipe possa usar, acompanhar e aprimorar.
Processo, pessoas e performance
Estruturação do Processo de Vendas: Transforme sua Operação Comercial em um Processo Replicável
Onde o processo pode estar perdendo oportunidades?
Conhecimento concentrado
O modo de vender está na cabeça dos profissionais mais experientes.
Novos vendedores sem direção
A integração demora porque não há práticas e critérios documentados.
Follow-up depende da memória
Propostas são esquecidas e não existe cadência de acompanhamento.
Gestão com pouca visibilidade
O CRM não reflete a operação e os motivos de perda não são registrados.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
A ABC DAS VENDAS transforma o conhecimento da operação em etapas, critérios, abordagens e rotinas de gestão. O processo precisa organizar a execução e permitir que a liderança acompanhe onde as oportunidades avançam ou se perdem.
Onde as oportunidades precisam avançar
- Entrada
- Abordagem
- Qualificação
- Diagnóstico
- Proposta
- Follow-up
- Negociação
- Venda
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
O que pode fazer parte do trabalho
- Processo comercial e funil
- Critérios por etapa e qualificação
- Scripts e apresentação de valor
- Cadências e follow-up
- Objeções e negociação
- Indicadores e playbook de vendas
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Da análise à execução
Um trabalho conectado à rotina
01. Entender
Analisamos o modelo de negócio, os canais, as situações reais da equipe e os indicadores disponíveis.
02. Estruturar
Organizamos as prioridades, as práticas e os materiais necessários para apoiar a execução.
03. Desenvolver
A equipe trabalha os desafios encontrados, com orientação aplicada à sua realidade.
04. Acompanhar
A execução e os indicadores ajudam a avaliar avanços e definir os próximos ajustes.
Perguntas frequentes
Antes de começar
Por onde começa a estruturação do processo?
Pelo mapeamento de como a venda acontece hoje: canais, clientes, equipe, etapas, informações e pontos de perda. A estrutura proposta nasce desse diagnóstico.
Como o trabalho é adaptado à empresa?
O ponto de partida são os produtos, os clientes, os canais e as situações reais da equipe. O conteúdo e as atividades são definidos a partir dos desafios encontrados.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero estruturar meu processo de vendas