A realidade do seu mercado
Da consulta inicial à reserva ou contratação
A escolha de uma experiência envolve datas, disponibilidade, perfil do público e condições. O atendimento deve entender o contexto e ajudar o interessado a comparar alternativas com clareza.
Desafios que merecem atenção na operação
Consulta sem investigação
O atendimento envia uma tabela sem entender data, grupo ou objetivo.
Proposta sem retorno
Cotações e reservas em aberto não têm acompanhamento organizado.
Informações desencontradas
Equipe e canais apresentam condições diferentes.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
A ABC DAS VENDAS começa pela análise dessa jornada. Processos, abordagens, desenvolvimento da equipe e gestão são definidos de acordo com os gargalos encontrados, com prioridades e indicadores que façam sentido para a operação.
A jornada que precisa ser acompanhada
- Consulta
- Qualificação
- Disponibilidade
- Proposta
- Follow-up
- Reserva
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
Frentes de melhoria para este contexto
- Qualificação de datas, público e necessidades
- Apresentação de disponibilidade e condições
- Acompanhamento de propostas e reservas
- Padronização do atendimento entre canais
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero melhorar a conversão das consultas
