A realidade do seu mercado
Atendimento que entende a necessidade do tutor
Produtos e serviços para pets precisam de orientação clara sobre opções, disponibilidade e atendimento. A equipe deve compreender a demanda e manter o histórico para facilitar a continuidade do relacionamento.
Desafios que merecem atenção na operação
Atendimento limitado ao preço
O vendedor não identifica a necessidade apresentada pelo tutor.
Canais pouco integrados
Loja, agenda e WhatsApp não compartilham o contexto do cliente.
Retornos sem organização
Pedidos e agendamentos pendentes deixam de ser acompanhados.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
A ABC DAS VENDAS começa pela análise dessa jornada. Processos, abordagens, desenvolvimento da equipe e gestão são definidos de acordo com os gargalos encontrados, com prioridades e indicadores que façam sentido para a operação.
A jornada que precisa ser acompanhada
- Contato
- Necessidade
- Orientação
- Pedido / agendamento
- Atendimento
- Relacionamento
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
Frentes de melhoria para este contexto
- Abordagem e identificação da demanda
- Apresentação de opções com informações adequadas
- Organização de pedidos, agenda e retornos
- Histórico e rotina de relacionamento
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero melhorar meu atendimento comercialUm gerente comercial precisa enxergar além do resultado no fim do mês. Desenvolva rotinas de acompanhamento, feedback e gestão capazes de identificar gargalos durante o processo.
Processo, pessoas e performance
Liderança comercial para desenvolver a equipe e conduzir a execução
Onde o processo pode estar perdendo oportunidades?
Gestão apenas por cobrança
As reuniões se concentram no número final sem orientar como melhorar.
Pipeline sem critérios
A previsão varia de acordo com a percepção de cada vendedor.
Feedback pouco específico
O vendedor recebe orientações gerais, sem exemplos de comportamentos a desenvolver.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
O desenvolvimento da liderança conecta metas, indicadores e rotina. Trabalhamos a leitura do funil, a condução de reuniões e o feedback baseado em situações observáveis da equipe.
Onde as oportunidades precisam avançar
- Meta
- Indicadores
- Diagnóstico
- Orientação
- Execução
- Acompanhamento
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
O que pode fazer parte do trabalho
- Rotina de acompanhamento e reuniões comerciais
- Leitura de indicadores e conversão
- Revisão de pipeline e próximos passos
- Feedback e desenvolvimento individual
- Priorização e plano de ação
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Da análise à execução
Um trabalho conectado à rotina
01. Entender
Analisamos o modelo de negócio, os canais, as situações reais da equipe e os indicadores disponíveis.
02. Estruturar
Organizamos as prioridades, as práticas e os materiais necessários para apoiar a execução.
03. Desenvolver
A equipe trabalha os desafios encontrados, com orientação aplicada à sua realidade.
04. Acompanhar
A execução e os indicadores ajudam a avaliar avanços e definir os próximos ajustes.
Perguntas frequentes
Antes de começar
O treinamento é indicado para quem acabou de assumir a gestão?
O conteúdo pode ser adaptado tanto a novos líderes quanto a gestores que precisam aprimorar rotinas, indicadores e desenvolvimento da equipe.
Como o trabalho é adaptado à empresa?
O ponto de partida são os produtos, os clientes, os canais e as situações reais da equipe. O conteúdo e as atividades são definidos a partir dos desafios encontrados.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero desenvolver minha liderança comercial