A realidade do seu mercado
Atendimento, recomendação e continuidade para o varejo
O cliente compara alternativas, disponibilidade e condições. A equipe precisa entender o uso, recomendar com clareza e manter o padrão de atendimento entre pessoas, canais e unidades.
Desafios que merecem atenção na operação
Atendimento passivo
O vendedor responde o pedido sem investigar a necessidade.
Preço domina a conversa
A indicação do produto não destaca diferenças relevantes para o uso do cliente.
Canais sem padrão
Balcão, loja e WhatsApp apresentam informações e continuidade diferentes.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
A ABC DAS VENDAS começa pela análise dessa jornada. Processos, abordagens, desenvolvimento da equipe e gestão são definidos de acordo com os gargalos encontrados, com prioridades e indicadores que façam sentido para a operação.
A jornada que precisa ser acompanhada
- Atendimento
- Necessidade
- Recomendação
- Demonstração
- Condições
- Compra
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
Frentes de melhoria para este contexto
- Abordagem e identificação da necessidade
- Recomendação e apresentação de valor
- Padronização entre loja e canais digitais
- Acompanhamento de orçamentos e relacionamento
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero melhorar a conversão no atendimentoUm gerente comercial precisa enxergar além do resultado no fim do mês. Desenvolva rotinas de acompanhamento, feedback e gestão capazes de identificar gargalos durante o processo.
Processo, pessoas e performance
Liderança comercial para desenvolver a equipe e conduzir a execução
Onde o processo pode estar perdendo oportunidades?
Gestão apenas por cobrança
As reuniões se concentram no número final sem orientar como melhorar.
Pipeline sem critérios
A previsão varia de acordo com a percepção de cada vendedor.
Feedback pouco específico
O vendedor recebe orientações gerais, sem exemplos de comportamentos a desenvolver.
Como a ABC atua
Diagnosticar antes de propor a solução
O desenvolvimento da liderança conecta metas, indicadores e rotina. Trabalhamos a leitura do funil, a condução de reuniões e o feedback baseado em situações observáveis da equipe.
Onde as oportunidades precisam avançar
- Meta
- Indicadores
- Diagnóstico
- Orientação
- Execução
- Acompanhamento
Cada passagem entre etapas ajuda a mostrar onde faltam informação, clareza ou continuidade.
O que pode fazer parte do trabalho
- Rotina de acompanhamento e reuniões comerciais
- Leitura de indicadores e conversão
- Revisão de pipeline e próximos passos
- Feedback e desenvolvimento individual
- Priorização e plano de ação
As prioridades e os entregáveis são definidos a partir do diagnóstico e do escopo acordado com a empresa.
Da análise à execução
Um trabalho conectado à rotina
01. Entender
Analisamos o modelo de negócio, os canais, as situações reais da equipe e os indicadores disponíveis.
02. Estruturar
Organizamos as prioridades, as práticas e os materiais necessários para apoiar a execução.
03. Desenvolver
A equipe trabalha os desafios encontrados, com orientação aplicada à sua realidade.
04. Acompanhar
A execução e os indicadores ajudam a avaliar avanços e definir os próximos ajustes.
Perguntas frequentes
Antes de começar
O treinamento é indicado para quem acabou de assumir a gestão?
O conteúdo pode ser adaptado tanto a novos líderes quanto a gestores que precisam aprimorar rotinas, indicadores e desenvolvimento da equipe.
Como o trabalho é adaptado à empresa?
O ponto de partida são os produtos, os clientes, os canais e as situações reais da equipe. O conteúdo e as atividades são definidos a partir dos desafios encontrados.
Vamos entender o desafio da sua operação?
Apresente o seu cenário para definirmos quais partes do processo comercial precisam de atenção.
Quero desenvolver minha liderança comercial